Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Merkez Bankası (MB) gibi yetkili kurumların görevlerini tarafsız ve gerektiği gibi yapmadıkları iddiasının dile getirildiği açıklamada, tüketicilerin yapması gerekenler sıralandı. Kredi kartı kullanıcısının, seçici davranarak, talep etmediği halde gönderilen kartını kabul etmemesi ve talep ettiği kartın faiz oranlarını dikkate alması tavsiye edilirken, kredi kartı sözleşmesinin incelenerek bir örneğinin alınması gerektiği vurgulandı. Ayrıca tüketicilere, kullanımı devam eden yüksek faizli kredi kartını iptal ettirerek, düşük faizli kredi kartlarını seçmeleri önerildi.
Kredi kartı uygulamalarının eleştirildiği açıklamada, bankaların kredi kartı sözleşmelerini yasal hükümlere uygun hale getirmediği, getirilmiş olanların da bir örneğini tüketicilere vermediği bildirildi. Standlar yerine mobil elemanlar ve telefon aramaları aracılığıyla kredi kartı talebi toplanmaya devam edilmesi eleştirilirken, yüksek oranda hediye puan vaadiyle kredi kartı pazarlamasının özendirildiği ve gelir düzeyine ilişkin belge istenmeden yüksek tutarlı kredi kartı limitleri öngörüldüğü belirtildi.
Tüketici Bilincini Geliştirme Derneğinin açıklamasında, bankaların, aksi yöndeki yasa hükümlerine rağmen, kart ücreti, üye aidatı adı altında yasal olmayan tutarları tüketici yurttaşın hesabına borç olarak kaydettiği ve ekstre tutarının asgari ödemesini yapanlardan bileşik faiz almaya devam ettiği ifade edildi. Ayrıca, doğru kredi kartı kullanıcısının, ödeyebileceği kadar harcama yapan bilinçli tüketici olduğu hatırlatılarak, tüketicilerden, kart kullanımı sırasında karşılaştıkları haksız uygulamalar karşısında sessiz kalmayarak haklarını aramaları istendi.
ÖRNEK DİLEKÇE ↓
Bankanızın ……………………… numaralı Kredi kartı hamiliyim. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun sözleşme ve genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde “kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekilde ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart hamilinin hakları zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez” denilmektedir.
Buna göre kredi kartı ile yapılan harcamaların yanı sıra, üyelik aidatı isteminin yasal dayanağı yoktur. Bugüne kadar ödediğim yıllık üyelik aidatlarımın borç kalemleri arasında yer alması ve tahsili 5464 sayılı yasanın 24/4 maddesine aykırı olduğundan işlemlerin iptali ile kart sahibi olduğum tarihten bu güne kadar ödediğim üyelik aidatlarının dökümünün çıkarılarak tarafıma bildirilmesini ve önümüzdeki dönem kredi kartı borcuma mahsup edilip tarafıma alacak kaydedilmesini, yapılmıyor yada yapılamıyorsa mevcut kartlarımın iptalini ve yapılan işlem konusunda tarafıma bilgi verilmesi için gereğini rica ederim. .../ ... /20..
İmza
A D R E S :
…………………………………..
…………………………………..
………………
Tel : …………………………..
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar genel şamil olmayıp verilen karar tek kişiyi bağladığından dolayı işlemleri mağdur olan herkesin yapması gerekmektedir.
İndirdiğiniz “Tüketici Hakem Heyetine İtiraz Dilekçesi”nde bulunan boş yerleri şahsınıza göre düzenleyiniz. Ardından “Mahkeme Kararı”nı ve Banka Ekstrenizi ekleyip ikamet ettiğiniz ilde bulunan Tüketici Hakem Heyetine (Sanayi Ticaret Müdürlüğü’ne) başvurunuz.
Dilekçe ve örnek mahkeme kararının haricinde banka kredi kartı sözleşmeniz de elinizde mevcut ise onu da ekleyiniz. Sözleşmeyi eklemeniz halinde tüketici hakem komisyonu size daha hızlı cevap verecektir. Eğer elinizde sözleşme yok ise hiçbir önem teşkil etmez siz başvurunuzu yaptığınız takdirde ilinizdeki Tüketici Hakem Heyeti bankadan sizin sözleşmenizi isteyecektir.
Tüketici hakem heyetine verdiğiniz dilekçelerden kart aidatının size tekrar ödenmesi ile ilgili karar çıkması halinde ilgili banka mutlaka bu karara itiraz edecek ve kararı mahkemeye verecektir (sizi dava edecektir). Telaşa Kapılmayın. Bu durumda ilgili bankanın tarafınıza açmış olduğu dava ile ilgili size celp gelecek ve mahkeme heyeti tarafından sizden itiraz sunmanız istenecektir.
Bu durumda Dosyalar bölümünde bulunan Türk Eğitim Sen Nevşehir (www.nevtes.org) şubesinin hazırlamış olduğu 15 sayfalık davaya itiraz dosyasını indirip mahkemeye sunarsınız.
Bu itiraz dosyasını mahkeme heyetine sunmanız halinde davayı kazanacak ve kredi kartı aidatı meselesini çözeceksiniz.
Dilekçe Örneklerini Word Belgesi Halinde İndirmek İçin Aşağıdan Seçin
1- Kredi Kartı Ücret İadesi
2- Hesap İşletim Ücreti İadesi
3- Kredi Kartı Ücreti İadesi Karar Örnekleri
4- Banka tarafından dava edilenler için nevtes in hazırlamış olduğu dosya (15 Sayfa)
Karar Örnekleri
Sitemizi kullanarak çerezlere izin vermektesiniz.